TERMINI e CONDIZIONI DI VENDITA
PREMESSE
L’offerta e la vendita di prodotti sul sito web www.aziendaapisticacianfarani.it sono regolati dalle seguenti condizioni generali di vendita. I prodotti acquistati sul sito sono venduti da Azienda Apistica Cianfarani di Cianfarani Roberto – Via Colle Cagioli, 257 – 00076 Lariano RM P.IVA: 16455281002.
Continuando la navigazione sul sito e acquistando un prodotto si Accettano queste Condizioni di Servizio e l’utente dichiara di avere almeno la maggiore età e ci dà il suo consenso a permettere a qualsiasi minore a carico di utilizzare questo sito (sotto la sua supervisione).
SE SEI UN MINORE DI 18 ANNI, È NECESSARIO CHE UN ADULTO MAGGIORE DI 18 ANNI LEGGA QUESTE CONDIZIONI PRIMA DI PROSEGUIRE CON L’ACQUISTO E TI ASSISTA NELL’ACQUISTO.
DEFINIZIONI
Nel presente contratto vengono utilizzate le seguenti definizioni: Cliente: indica sia la persona fisica che acquista i prodotti per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta, sia la persona fisica o giuridica titolare di partita IVA che acquista i prodotti nell’ambito della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.;
Azienda Apistica Cianfarani indica la ditta individuale Azienda Apistica Cianfarani di Cianfarani Roberto – Via Colle Cagioli, 257 – 00076 Lariano RM P.IVA: 16455281002;
Prodotti: indica i prodotti commercializzati da Azienda Apistica Cianfarani; Parte: indica il Cliente o Azienda Apistica Cianfarani disgiuntamente;
Parti: indica il Cliente e Azienda Apistica Cianfarani congiuntamente.
CONTATTO
Per e-mail:
info@aziendaapisticacianfarani.it per le richieste relative agli ordini, informazioni o prodotti;
Per telefono: +39 334 7318759
Per posta (servizio di attenzione al cliente): Azienda Apistica Cianfarani – Via Colle Cagioli, 257 – 00076 Lariano (RM)
CONOSCENZA DELLE CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
Le presenti condizioni generali regolano la vendita dei prodotti presentati sul nostro sito www.aziendaapisticacianfarani.it. Il fatto, per qualsiasi Cliente, di effettuare un ordine sul sito www.aziendaapisticacianfarani.it implica l’accettazione completa e senza riserve delle presenti condizioni. Azienda Apistica Cianfarani si riserva il diritto di modificare le presenti condizioni in qualsiasi momento. Conviene quindi al cliente assicurarsi, al momento di ogni ordine, di essere in possesso delle più recenti condizioni generali di vendita in vigore e permanentemente disponibili sul sito www.aziendaapisticacianfarani.it.
OGGETTO DEL CONTRATTO
L’offerta e la vendita di prodotti sul sito web aziendaapisticacianfarani.it implicano l’attuazione di un contratto a distanza disciplinato dagli artt. 50 e seguenti del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo), nonché dal Decreto Legislativo 9 aprile 2003 n. 70 (c.d. Legge sul Commercio Elettronico).
PRODOTTI
Sul sito sono menzionate solo le caratteristiche essenziali dei prodotti. Il cliente è invitato a leggere le istruzioni per l’uso e tutte le altre informazioni allegate al prodotto o sulla sua confezione (istruzioni di montaggio, condizioni d’uso, precauzioni d’uso, metodo di conservazione ecc.)
ORDINAZIONE
Processo di ordinazione:
Il cliente seleziona il prodotto o i prodotti che gli interessano sul sito web www.aziendaapisticacianfarani.it, specifica la quantità desiderata, clicca su “aggiungi al carrello” e poi su “ordina”. Il cliente inserisce i suoi dati, sceglie le modalità di consegna e il metodo di pagamento. Appare una pagina di riepilogo dell’ordine. Fino a questa pagina, il cliente può modificare il suo ordine cliccando sulle apposite icone. L’accettazione definitiva avviene o inserendo i dati di pagamento tramite carta di credito, intermediario PayPal oppure cliccando sull’icona che determina la scelta del metodo di pagamento tramite bonifico bancario anticipato scelto dal cliente. Per il corretto svolgimento dell’ordine, il cliente è tenuto a fornire tutte le informazioni necessarie sul sito. Le informazioni fornite dal cliente sono considerate come “prova” delle transazioni concluse tra Azienda Apistica Cianfarani e il cliente. Non appena ricevuta questa conferma, l’ordine diventa fermo e definitivo e viene automaticamente registrato. E’ soggetta a conferma tramite e-mail inviata da Azienda Apistica Cianfarani all’indirizzo fornito dal cliente. Gli ordini sono archiviati per un periodo di 10 anni e possono essere consultati dal Cliente in qualsiasi momento per un periodo di 1 anno nello spazio “Ordini”.
Codici Sconto
I codici sconto (indicati come “voucher”, “buono”, “coupon” o simile) non sono cumulabili. La validità dei codici sconto è limitata alla data di scadenza eventualmente indicata.
Le spese di spedizione verranno applicate in base all’importo risultante dalla differenza tra valore merce e importo del codice sconto.
I codici sconto non si applicano a prodotti in offerta, in promozione o a prezzo scontato.
DISPONIBILITÀ
PRODOTTI E PREZZI DI VENDITA
Tutti i prezzi di vendita dei prodotti presenti sul sito aziendaapisticacianfarani.it sono comprensivi di I.V.A. e di ogni altra imposta, ma non delle spese di spedizione, indicate a parte. Essi costituiscono offerta al pubblico ai sensi dell’art. 1336 c.c. L’importo delle spese di preparazione e spedizione è determinato dal peso, dal volume o dalle diverse caratteristiche dei prodotti ordinati. I pesi sono visualizzati su ogni scheda prodotto del sito. L’importo delle spese di spedizione viene visualizzato al momento del pagamento. Azienda Apistica Cianfarani si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in caso di errore tipografico o di stampa. Resta inteso che l’immagine a corredo della presentazione dei prodotti può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche ma differire per colore, dimensioni e prodotti accessori presenti nella figura.
ERRORI, INESATTEZZE E OMISSIONI
Occasionalmente ci possono essere informazioni sul nostro sito o nel Servizio che contengono errori tipografici, imprecisioni o omissioni che possono riguardare le descrizioni dei prodotti, i prezzi, le promozioni, le offerte, le spese di spedizione dei prodotti, i tempi di transito e la disponibilità. Ci riserviamo il diritto di correggere eventuali errori, inesattezze od omissioni, e di modificare o aggiornare le informazioni o annullare gli ordini se qualsiasi informazione nel Servizio o su qualsiasi sito web correlato è inesatta in qualsiasi momento senza preavviso (anche dopo aver inviato l’ordine).
Non ci assumiamo alcun obbligo di aggiornare, modificare o chiarire le informazioni contenute nel Servizio o in qualsiasi sito web correlato, incluse, senza limitazione, le informazioni sui prezzi, ad eccezione di quanto richiesto dalla legge.
MODALITÀ DI PAGAMENTO
Al momento dell’acquisto, il Cliente potrà scegliere se pagare tramite Carta di Credito, conto PayPal, Bonifico Bancario anticipato o contrassegno. Per il pagamento con carta di credito oppure Conto PayPal, il Cliente verrà ridirezionato sulla piattaforma di pagamento PayPal, dove potrà effettuare il pagamento in modalità sicura. La piattaforma PayPal gestisce direttamente i dati immessi sul proprio sito Internet per effettuare il pagamento. Azienda Apistica Cianfarani non raccoglie alcun dato relativo alla Carta di Credito utilizzata, o relativo ai codici di accesso alla forma di pagamento “PayPal”. Queste informazioni sono raccolte direttamente dal sistema di pagamento PayPal. Nel caso di pagamento tramite bonifico bancario, il cliente dovrà effettuare il pagamento entro 3 giorni lavorativi dall’effettuazione dell’ordine, seguendo le istruzioni che gli vengono comunicate sul sito Internet e nella e-mail automatica con cui viene comunicata la ricezione dell’ordine. La merce acquistata sarà spedita al cliente solo a seguito della ricezione effettiva del bonifico presso il conto corrente intestato all’Azienda Apistica Cianfarani. Il codice IBAN presso cui effettuare il bonifico potrà essere il codice IT…………………….. della banca ……….., intestato ad all’Azienda Apistica Cianfarani. La causale del bonifico dovrà indicare il numero d’ordine, comunicato nella già citata e-mail di ricezione ordine. Nel caso di pagamento tramite contrassegno, il cliente dovrà pagare un supplemento di costo di …,00 euro (IVA inclusa) per la gestione del contrassegno da parte del corriere espresso. Il pagamento dovrà essere effettuato alla consegna, in contanti, direttamente al corriere. Il corriere non accetta assegni di alcun tipo.
CERTIFICAZIONE FISCALE E FATTURA
Riserva di proprietà:
MODALITÀ E TEMPI DI CONSEGNA
Le consegne vengono proposte a domicilio in base alla modalità d’ordine, alla gamma di articoli e al peso dei prodotti scelti dal cliente. I tempi medi di consegna osservati per gli articoli disponibili sono da 2 a 8 giorni, il massimo è di 15 giorni, soprattutto in caso di prodotti pesanti, sovraccarichi o prodotti da personalizzare. Questi orari non prendono in conto i giorni festivi e il fine settimana. La consegna verrà effettuata dal lunedì al sabato all’indirizzo indicato dal cliente in Italia, previo pagamento integrale delle spese di gestione e di consegna dell’ordine. I tempi di consegna iniziano a decorrere solo dalla conferma dell’ordine da parte del venditore. In ogni caso, i termini concordati saranno prorogati in caso di forza maggiore. I casi di forza maggiore comprendono l’arresto totale o parziale del personale del venditore o di uno dei suoi fornitori, terzisti o trasportatori a causa di scioperi, incendi, alluvioni, incidenti di produzione, rottura di macchinari e utensili, mancanza di materie prime, divieto o embargo di importazioni o esportazioni, rifiuto, riduzione o ritiro di licenze di importazione o esportazione, ecc. I nostri pacchi di peso inferiore a 30 kg vengono spediti da corriere espresso nazionale italiano. In conformità con la legge, in caso di ritardo nella consegna di oltre 30 giorni, il cliente ha la possibilità di annullare l’ordine e ottenere un rimborso, comunque, i tempi del recapito non supereranno quelli previsti dall’art. 6 D.Lgs. 185/99. Se il pacco le arriva (nonostante la cancellazione), le preghiamo di contattarci. Le rimborseremo i prodotti non appena li riceveremo (nel loro stato originale senza aver subito alcuna trasformazione). I nostri ordini vengono elaborati in ordine di arrivo e i tempi di consegna variano a seconda del peso del suo pacco. In base a questo peso o volume. Queste tariffe variano a seconda dei prodotti ordinati e vengono specificate prima della convalida dell’ordine.
Al momento del ricevimento della merce, il Cliente deve tassativamente verificare che il pacco sia perfettamente chiuso, integro, non danneggiato. Su ogni pacco viene applicato un nastro adesivo di garanzia per impedirne l’apertura e per segnalare, qualora il nastro sia danneggiato, eventuali tentativi di manomissione. Nel caso in cui il nastro di garanzia risulti danneggiato o il pacco abbia segni di danneggiamento o di manomissione, il Cliente dovrà immediatamente segnalare il fatto al corriere, accettando il pacco con riserva specifica che indichi dove e come il pacco risultasse danneggiato. In caso contrario il pacco si riterrà regolarmente consegnato. In caso il cliente non sia reperibile al momento della consegna dell’ordine, il corriere lascerà un avviso. Il giorno successivo provvederà a fare un secondo tentativo. Se anche in questo caso non è possibile consegnare l’ordine, il Cliente deve al più presto mettersi in contatto con il corriere per concordare la consegna dell’ordine, entro massimo 2 giorni lavorativi. Per poter effettuare la consegna senza impedimenti, al Cliente viene richiesto di inserire un numero di telefono cellulare nei dati di consegna.
Acquisto online e ritiro presso il punto vendita
Sei di Velletri, di Lariano o dei comuni limitrofi, vieni a ritirare il tuo ordine in Azienda: Azienda Apistica Cianfarani – Via Colle Cagioli, 257 – 00076 Lariano RM
È possibile effettuare un acquisto online sul sito e ritirare la merce nel nostro punto vendita, anziché utilizzare la spedizione tramite corriere, permettendoti di risparmiare sulle spese di spedizione e scegliendo a tua completa discrezione il giorno di ritiro.
Chiamami al 345 0368779 per concordare il ritiro.
COSTI DI SPEDIZIONE
Per la spedizione e l’imballaggio dell’ordine viene richiesto un contributo pari a 6,90€ (IVA compresa) per gli ordini fino a 200€, che si annulla per ordini superiori a 200€ (IVA compresa). In alcuni casi e per alcuni prodotti, sarà offerta la possibilità di non sostenere alcuna spesa per la spedizione dell’ordine, anche per importi inferiori ai 200€. Tale possibilità verrà comunicata direttamente sul sito e nel riepilogo dell’ordine, prima dell’acquisto.
Per le isole minori (ad esempio Isola d’Elba, Capri, Ischia, Pantelleria, Lampedusa, Ponza, etc.) è previsto un supplemento di 9€ sul costo di spedizione. Il cliente che richiede la consegna in queste località dovrà selezionare l’opzione “spedizione isole minori” sul sito prima di concludere l’acquisto.
Prodotti voluminosi o pesanti:
Per prodotti voluminosi o con un peso superiore a 15 kg, il costo di spedizione potrebbe differire dallo standard. In questi casi, verrà redatto un preventivo specifico, che sarà comunicato al cliente prima della conferma dell’ordine. Qualora sorgano problemi tecnici, il costo aggiuntivo sarà comunicato successivamente via email o altro recapito per l’eventuale conguaglio rispetto al prezzo già pagato.
Effettuiamo e gestiamo in autonomia le spedizioni nei Comuni di Velletri, di Lariano e comuni limitrofi al costo complessivo di euro ..,00.
DIRITTO DI RECESSO
Ai sensi e per gli effetti del Codice del Consumo, così come modificato dal D.Lgs. n.21/2014, Lei ha il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni. Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui Lei o un terzo, diverso dal vettore da Lei designato, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo bene.
Per avvalersi di tale diritto, il Cliente dovrà inviare, entro i termini indicati, una semplice e-mail all’indirizzo info@aziendaapisticacianfarani.it, in cui vengano indicati i propri dati, e cioè Nome, Cognome, Indirizzo, Numero d’ordine dell’ordine originario, telefono, descrizione del prodotto, codice IBAN e intestatario del conto corrente dove viene chiesto di effettuare il bonifico per il rimborso (vedere modello di e-mail più in basso). Non appena inviata tale comunicazione da parte dell’Azienda Apistica Cianfarani, il Cliente dovrà spedire, a proprie spese e con un corriere di propria scelta, il prodotto che intende restituire, includendo nella spedizione una lettera con i propri dati comunicati via e-mail (vedere modello più in basso). Il prodotto reso dovrà pervenire all’Azienda Apistica Cianfarani entro al massimo 14 giorni di calendario dalla data in cui ha comunicato il recesso.
Una volta ricevuto il prodotto reso l’Azienda Apistica Cianfarani procederà, tramite bonifico bancario, al rimborso relativo al prezzo pagato per il prodotto / i prodotti per i quali si è esercitato il diritto di recesso, entro 14 giorni di calendario dal giorno in cui è stata comunicata la decisione del recesso, a patto che il bene oggetto del recesso sia pervenuto alla società, o sia stata fornita prova inequivocabile dell’avvenuta spedizione tramite corriere. Il cliente sarà ritenuto responsabile, e quindi non risarcibile, per la diminuzione di valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella strettamente necessaria a stabilire la natura e le caratteristiche del bene. Per i prodotti ad uso personale e alimentari, per motivi igienici e sanitari non è possibile restituire prodotti già utilizzati. Tutti i rischi relativi al trasporto del prodotto reso sono a carico del Cliente.
Per agevolare il Cliente nell’esercizio del diritto di recesso, ecco un esempio di comunicazione e-mail, da includere anche nel plico con cui viene spedito il prodotto reso: Oggetto: comunicazione reso Numero d’ordine: (indicare il numero d’ordine originario con cui il bene è stato acquistato) Dati acquirente: (indicare nome, cognome, indirizzo, telefono, e-mail) Prodotto per il quale si esercita il diritto di recesso: (indicare marchio, nome e formato del prodotto e codice prodotto come da riepilogo ordine inviato nella spedizione originaria) Codice IBAN: (indicare numero IBAN del conto corrente presso il quale si intende ricevere l’accredito del rimborso) Intestatario Conto Corrente: (Indicare l’intestatario del conto corrente presso il quale si intende ricevere l’accredito del rimborso).
GARANZIE
Contrattuali: I nostri prodotti alimentari, in particolare il miele, sono soggetti a rigorosi controlli di qualità e sicurezza in conformità ai regolamenti europei (Regolamento CE n. 178/2002 e successivi aggiornamenti), che garantiscono elevati standard per la salute e la sicurezza dei consumatori.
Offriamo una garanzia che copre la conformità del prodotto alle normative vigenti e la qualità del miele fino alla data di scadenza riportata sulla confezione. Si consiglia di conservare il prodotto in un luogo fresco e asciutto, lontano dalla luce diretta del sole, per mantenere intatte tutte le sue proprietà organolettiche.
Tempistiche di garanzia e consumo:
- La durata del prodotto varia in base alle caratteristiche specifiche del miele e viene chiaramente indicata sulla confezione.
- La garanzia copre la qualità del prodotto per tutta la sua durata, a condizione che sia stato conservato correttamente.
Cristallizzazione del miele: Desideriamo informare i nostri clienti che la cristallizzazione del miele è un processo naturale che può verificarsi in alcuni tipi di miele, specialmente in quelli ricchi di glucosio. Questo fenomeno non è in alcun modo indicativo di un prodotto rovinato o alterato. Al contrario, testimonia la naturalezza del miele e la sua genuinità.
Le apparecchiature con resistenze elettriche, termostati e motori elettrici sono garantiti per 6 mesi o 1 anno a seconda del produttore (ad eccezione dei pezzi di ricambio). Decliniamo ogni responsabilità per qualsiasi apparecchiatura non assemblata da noi. La garanzia è limitata alla riparazione, alla sostituzione o al rimborso del valore della merce riconosciuta difettosa dal venditore, a condizione che il cliente non sia intervenuto sui prodotti stessi o tramite terzi dopo la loro consegna. In generale, la garanzia non è applicabile in caso di normale usura della merce, danni causati da un uso improprio o da un uso non conforme alle regole e alle precauzioni d’uso indicate nelle istruzioni, cattiva manutenzione, negligenza, errata manipolazione o installazione, o trasformazione del prodotto… Qualsiasi restituzione deve essere soggetta al previo accordo del venditore ed è sempre a spese del cliente. Ogni restituzione deve includere una copia della fattura e una nota che ne specifichi con precisione i motivi.
Legali: l’Azienda Apistica Cianfarani rispetta i testi di legge relativi alla garanzia legale di conformità e ai difetti nascosti.
CONFERIMENTO E TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI
I dati personali del Cliente sono raccolti con la finalità di poter dare esecuzione al contratto di acquisto e alla spedizione degli ordini ricevuti. Tali dati sono trattati elettronicamente nel rispetto delle leggi vigenti e potranno essere esibiti soltanto su richiesta della autorità giudiziaria ovvero di altre autorità per legge autorizzate. I dati personali saranno comunicati a soggetti delegati all’espletamento delle attività necessarie per l’esecuzione del contratto stipulato e diffusi esclusivamente nell’ambito di tale finalità. Il Cliente si impegna espressamente a fornire all’Azienda Apistica Cianfarani copia dei documenti di identità ritenuti necessari al fine di eventuali verifiche. La mancata ottemperanza alla predetta richiesta autorizza l’Azienda Apistica Cianfarani all’immediata risoluzione contrattuale per inadempimento. Il trattamento si svolge, anche con l’ausilio di mezzi elettronici, nel rispetto delle modalità che l’art. 11 del D.Lgs. 30 giugno 2003, n. 196 pone a garanzia dell’utente e, in generale, tutelando i suoi diritti, libertà fondamentali e dignità, con particolare riferimento alla riservatezza e all’identità personale. Il trattamento si svolgerà per un periodo di tempo non superiore a quello strettamente necessario all’adempimento delle sopra descritte finalità.
L’ottenimento della cancellazione dei propri dati personali è subordinato all’invio di una comunicazione scritta inviata all’Azienda Apistica Cianfarani. Titolare e responsabile della raccolta e del trattamento dei dati personali è l’Azienda Apistica Cianfarani – Via Colle Cagioli, 257 – 00076 Lariano RM P.IVA: 16455281002.
LA SOCIETÀ e i suoi dipendenti si impegnano ogni giorno al rispetto della privacy e alla protezione dei dati personali. Se ha commenti da fare o se non abbiamo soddisfatto le sue aspettative, la invitiamo a contattare il nostro responsabile della protezione dei dati all’indirizzo aziendaapisticacianfarani@gmail.com o al GPDP.
Cookies
La connessione a un server Internet invia una certa quantità di dati al browser, che viene memorizzata sul hard-disk del computer del cliente. Il software che raccoglie queste informazioni è chiamato “cookie”. Un cookie non identifica il cliente. Dall’altra parte, registra le informazioni relative alla navigazione del suo computer sul sito (le pagine consultate, la data e l’ora della consultazione,…) che il venditore potrà leggere durante le visite successive. Il cliente può, se lo desidera, modificare il suo browser per rifiutare i cookies. Questa manipolazione non impedirà la connessione al sito www.aziendaapisticacianfarani.it ma potrebbe ritardare il caricamento delle pagine e richiedere l’identificazione sistematica del consumatore al momento della connessione al sito.
Per la modifica dei cookie si può usare l’apposito tasto presente sul sito web oppure utilizzare il seguente tasto testuale: *** *Modifica consenso dei cookie
RISOLUZIONE DEI CONTENZIOSI E SERVIZIO POST-VENDITA
Per qualsiasi reclamo relativo ad un ordine il cliente può contattare il servizio cliente via e-mail o telefono o sul nostro sito web nella sezione “contattaci“. Si cercherà una soluzione amichevole prima di qualsiasi altra azione.
DIVISIBILITÀ
LEGGE APPLICABILE E GIURISDIZIONE
Le parti convengono che il contratto è soggetto al diritto italiano e che solo i tribunali italiani possono sentire queste controversie, essendo la lingua delle Condizioni Generali di Vendita originali italiane. Le Condizioni Generali di Vendita italiane sono il riferimento in caso di malinteso. Si conviene inoltre che, in caso di potenziale controversia, le parti si adopereranno prima di tutto per trovare una soluzione amichevole e si accordano, se necessario, sul tribunale competente.
Per qualsiasi controversia tra le parti in merito al presente contratto sarà competente il Foro di Velletri.
LEGGE E PROPRIETÀ INTELLETTUALE
L’intero sito è soggetto alla legislazione italiana e internazionale sul diritto d’autore e sulla proprietà intellettuale. Tutti i diritti di riproduzione sono riservati, anche per i documenti scaricabili e le rappresentazioni iconografiche e fotografiche. La riproduzione di tutto o parte di questo sito su qualsiasi supporto è formalmente vietata, salvo espressa autorizzazione da parte nostra. Per esercitare questo diritto, contattaci via e-mail a: info@aziendaapisticacianfarani.it o per posta a: Azienda Apistica Cianfarani – Via Colle Cagioli, 257 – 00076 Lariano RM
USO DEI LOGHI ALLEGATI AI MARCHI
I marchi citati nelle pagine di questo sito sono marchi registrati dei rispettivi proprietari. In conformità con la legislazione internazionale sul diritto d’autore e la proprietà intellettuale, qualsiasi riproduzione e/o utilizzo senza il loro consenso è severamente vietato.
HAI BISOGNO DI CHIARIMENTI?
“Per ogni chiarimento necessario, vi invitiamo a richiedere tramite l’apposito modulo di contatto, al seguente link “Contattaci”, di farci pervenire la vostra comunicazione.”
- Data di Redazione: 31-05-2024
- Ultimo Aggiornamento: 16-10-2024